Política de Trocas e Devoluções
Na Levadão Original, cada peça é produzida de forma única, unindo processos artesanais, pintura à mão e muito carinho. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e segue as regras abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:
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Estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odores ou modificações.
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Produtos de Moda Íntima (como thongs/fio dental): Por motivos de higiene e proteção à saúde, o lacre de segurança e a etiqueta não podem estar rompidos ou violados. Caso o lacre esteja rompido, a troca ou devolução será recusada e o produto será reenviado ao comprador.
3. Produtos Artesanais e Pintados à Mão
Por serem produtos de fabricação própria e feitos artesanalmente, pequenas variações de cores, texturas e traços na pintura não são consideradas defeitos, mas sim a identidade e exclusividade do trabalho feito à mão.
4. Como solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [Seu E-mail de Contato] ou mensagem para o WhatsApp [Seu Número], informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe enviará as instruções para a postagem do produto.
Informações importantes:
